سياسة الشحن و التوصيل

تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026

يحرص رواء الجزيرة على تقديم خدمات توصيل المياه بأعلى مستويات الجودة والسرعة لتلبية احتياجات الأفراد والشركات والمساجد والمقابر والجهات المختلفة.

نطاق التغطية:

تتوفر خدمات التوصيل ضمن المناطق التي يغطيها الموقع، ويتم توضيح مدى توفر الخدمة أثناء إتمام الطلب.

أوقات التوصيل:

  • يتم تنفيذ الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية المعتمدة.
  • تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وحجم الطلب.
  • قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب الظروف الجوية أو الازدحام أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.

رسوم التوصيل:

قد يتم تطبيق رسوم توصيل تختلف بحسب موقع العميل وحجم الطلب، ويتم عرض الرسوم بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

استلام الطلب:

يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم التواصل لضمان وصول الطلب بنجاح. وفي حال تعذر الوصول إلى العميل، قد يتم التواصل معه لإعادة جدولة التسليم.

تأخير أو تعذر التوصيل:

في حال حدوث أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب، سيتم إشعار العميل واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
 

التواصل:

لأي استفسارات تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المتاحة على الموقع.