تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026
يسعى رواء الجزيرة إلى ضمان رضا العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.
يمكن للعميل طلب استرجاع الطلب في الحالات التالية:
يمكن استرجاع المنتج أو استبداله في غضون 48 ساعة من استلام العميل للطلب. بعد مرور هذه الفترة، لا يمكن قبول الطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بإعادة المنتج المسترجع، ما لم يكن المنتج معيبا أو غير مطابق للوصف.
الاستبدال:
يتم استبدال المنتجات في حال:
لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح بعد الاستلام.
بعد مراجعة طلب الاسترجاع أو الاستبدال والتأكد من استيفاء الشروط، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وإشعار العميل بنتيجة الطلب.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة أو بأي وسيلة أخرى معتمدة من قبل إدارة الموقع.
